Documentos do Oráculo da Luz
Diretrizes da Comunidade
Versão 3, de 22 de outubro de 2026
Resumo em linguagem simples
- Respeito em primeiro lugar, dos dois lados da conversa.
- Nada de conteúdo sexual, promessas de resultado garantido ou pedidos de pagamento e de contato fora do Oráculo da Luz.
- O Oráculo da Luz é só para maiores de 18 anos.
- O que é dito na consulta fica na consulta.
- Viu algo errado? Denuncie pelo botão da sala de consulta ou pelo histórico da consulta.
O resumo ajuda na leitura, mas não substitui o texto completo abaixo.
1. Para que servem estas Diretrizes
Estas Diretrizes valem para todas as pessoas que usam o Oráculo da Luz, clientes e Especialistas. Elas completam os Termos de Uso e os Termos do Especialista e existem para que todo mundo se sinta seguro e respeitado.
2. Respeito
Trate as outras pessoas com educação e paciência, como você gostaria de ser tratado.
Não são aceitos assédio, ameaças, humilhações, insultos ou perseguição, nem discriminação por raça, cor, etnia, religião ou crença, origem, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra condição. Racismo e injúria racial são crimes no Brasil.
Todas as crenças e tradições merecem respeito. Ninguém deve ser pressionado a mudar de fé ou a seguir uma prática.
3. Conteúdo proibido
É proibido, em mensagens, ligações, vídeos, perfis e avaliações:
- conteúdo sexual, nudez ou propostas de cunho sexual;
- violência ou incentivo ao ódio, à automutilação ou ao suicídio;
- conteúdo ilegal, como golpes, ameaças, venda de produtos proibidos ou incentivo a crimes;
- expor dados pessoais de qualquer pessoa, inclusive de quem for citado na conversa.
4. Sem promessas de resultado
As consultas são orientação espiritual e entretenimento. Ninguém pode prometer resultados garantidos. São proibidos, por exemplo:
- “amarração”, “trazer a pessoa amada de volta”, “trabalhos” e rituais pagos;
- promessas de cura, diagnósticos de saúde ou orientação para parar tratamentos ou remédios;
- previsão de números da loteria, de apostas ou de ganhos financeiros garantidos;
- frases como “100% de acerto”, “resultado garantido” ou “última chance”;
- usar o medo para vender mais tempo de consulta, por exemplo dizendo que algo ruim vai acontecer se a pessoa não continuar.
Especialistas não dão diagnósticos médicos, psicológicos, jurídicos ou financeiros. Quando o assunto pedir, devem sugerir que a pessoa procure o profissional adequado e, em caso de sofrimento emocional, indicar o CVV (188, ligação gratuita, 24 horas).
5. Tudo dentro da plataforma
É proibido pedir ou oferecer dinheiro, produtos, presentes ou serviços fora do Oráculo da Luz, inclusive gorjetas, “trabalhos” e venda de objetos.
Também é proibido trocar contatos externos (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou sites). Por segurança, o chat oculta esses dados automaticamente. O que é combinado fora da Plataforma não tem a nossa proteção e é uma das formas mais comuns de golpe.
Os pagamentos acontecem só pelo saldo do Oráculo da Luz. Nunca faça um Pix pedido por mensagem.
6. Só para maiores de 18 anos
O Oráculo da Luz é exclusivo para maiores de 18 anos. Não use a conta de outra pessoa nem deixe menores usarem a sua. Se o Especialista perceber que está falando com uma pessoa menor de idade, deve encerrar a consulta e fazer uma denúncia.
7. Privacidade e sigilo
O que é dito na consulta fica na consulta. Não grave, fotografe, copie nem divulgue conversas, imagens ou dados da outra pessoa.
Clientes aparecem só pelo apelido. Especialistas não devem pedir nome completo, endereço, documentos ou outros dados que não sejam necessários para a leitura.
Conte sobre outras pessoas só o necessário para a sua pergunta.
8. Honestidade
Use informações verdadeiras no cadastro e no perfil e não se passe por outra pessoa.
As avaliações devem contar a sua experiência real, sem ofensas e sem dados pessoais. Avaliações falsas ou compradas são proibidas.
9. Como denunciar
Na sala de consulta, use a opção “Denunciar” do menu: ela pode encerrar a consulta na hora. Depois da consulta, a denúncia pode ser feita no histórico, em Minha conta. Você também pode falar com o suporte pelo WhatsApp (49) 99104-1020 ou pelo e-mail suporte@oraculodaluz.online.
Conte o que aconteceu com o máximo de detalhes. Toda denúncia é analisada por uma pessoa da equipe, com sigilo.
Em situação de perigo, procure as autoridades: Polícia Militar (190), SAMU (192) ou CVV (188).
10. O que acontece quando alguém descumpre as regras
Conforme a gravidade e a repetição, o Oráculo da Luz pode orientar ou advertir, ocultar avaliações ou trechos de perfil, suspender a conta por um tempo ou encerrá-la de vez. Casos graves, como assédio sexual, envolvimento de menores ou fraude, levam ao encerramento imediato e podem ser comunicados às autoridades.
Nenhuma medida é aplicada só por um filtro automático: sempre há análise humana. A pessoa afetada é informada e pode apresentar a sua versão pelo suporte.
Valores ligados a uma violação podem ser devolvidos ao cliente e descontados do Especialista, como preveem os Termos do Especialista.