Perguntas frequentes

Cada especialista tem um preço por minuto, que aparece no perfil e antes de começar. Com Emanuela Sabrina, o minuto custa R$ 2,90: 10 minutos de conversa saem por R$ 29,00.

A cobrança é feita por segundo: você paga exatamente o tempo de conversa, sem arredondar para o minuto seguinte.

O tempo só conta enquanto você e o especialista estão conectados. Se a conexão cair, ou se você pausar para adicionar saldo, a cobrança para.

Consultas com menos de 10 segundos não são cobradas. No fim, o extrato mostra a duração e o valor exato.

Para iniciar, você precisa de saldo para pelo menos 5 minutos de conversa com o especialista escolhido. Com Emanuela Sabrina, isso dá R$ 14,50.

Durante a consulta, avisamos quando faltarem 5 minutos, 2 minutos e 1 minuto de saldo, e você pode adicionar mais sem perder a conversa: ela fica pausada, sem cobrança, por até 5 minutos enquanto você paga.

O pagamento é só por Pix. Escolha um pacote de saldo (de R$ 30 a R$ 300), toque em “Copiar código Pix”, abra o app do seu banco e use o Pix Copia e Cola. O saldo entra assim que o pagamento é confirmado, em geral em poucos segundos.

Não aceitamos cartão nem boleto, e não há assinatura nem cobrança automática.

No comprovante do Pix aparece RF SERVICOS DE ANALISE DE DADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, a empresa responsável pelo Oráculo da Luz. O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento parceira.

Sim. O saldo pago vale por 365 dias a partir da compra, e cada nova compra renova esse prazo para todo o saldo que você ainda tem. A data aparece em Minha conta, como “Seu saldo vale até…”.

Avisamos por e-mail 30 dias, 7 dias e 1 dia antes do vencimento. Saldo vencido não pode mais ser usado.

Pode, em até 7 dias depois da compra. Em Minha conta > Extrato, toque em “Desistir da compra”: devolvemos por Pix, para a conta que pagou, a parte daquela compra que você ainda não usou, sem descontar taxas.

Os detalhes estão na Política de Saldo, Validade e Reembolso.

1. Entre com o seu e-mail: você recebe um código de 6 números, sem senha.
2. Complete o cadastro com um apelido e a data de nascimento.
3. Adicione saldo por Pix.
4. No perfil do especialista, escolha chat, ligação ou vídeo.

O pedido chega na hora, e o especialista tem 1 minuto para aceitar. Se ele não puder atender, nada é cobrado.

A consulta pausa sozinha e nada é cobrado durante a pausa. Volte para a página da consulta: se vocês dois se reconectarem em até 1 minuto e 30 segundos, a conversa continua de onde parou. Se não, a consulta é encerrada e você paga só o tempo de conversa.

Sim. Antes de começar, você pode escolher 10, 20 ou 30 minutos, ou seguir sem limite. A consulta também termina quando o saldo acaba (o saldo nunca fica negativo) ou depois de 3 horas.

Para ligação, o navegador pede o microfone; para vídeo, o microfone e a câmera. Toque em “Permitir”. No vídeo, a sua câmera começa desligada e ligar é opcional. Para o chat, não é preciso liberar nada.

Bloqueou sem querer? Veja o passo a passo na página de ajuda.

Os navegadores de dentro do Instagram, do Facebook e do TikTok costumam bloquear o microfone e a câmera. Abra o Oráculo da Luz no Chrome (Android) ou no Safari (iPhone). Veja como abrir.

Não. As consultas são orientação espiritual e entretenimento e não substituem médico, psicólogo, advogado ou outro profissional. Desconfie de quem prometer resultado garantido e denuncie pela sala de consulta ou pelo suporte.

Não. O especialista vê só o apelido que você escolheu e o que você decidir contar. O seu e-mail, CPF e telefone nunca são mostrados.

Ligações e vídeos não são gravados. As mensagens do chat ficam guardadas por 365 dias, para você rever no histórico e para o suporte resolver problemas, e depois são apagadas.

Não. Por segurança, contatos escritos no chat são ocultados automaticamente, e combinações feitas fora do Oráculo da Luz não têm a nossa proteção. Nunca faça um Pix pedido por mensagem.

Não. O Oráculo da Luz é exclusivo para maiores de 18 anos, e pedimos a data de nascimento no cadastro.

Ligue 188, do CVV (Centro de Valorização da Vida): a ligação é gratuita, sigilosa e funciona 24 horas. Em emergências, ligue 192 (SAMU) ou 190 (Polícia Militar).

Não. Você entra com o seu e-mail e um código de 6 números que enviamos a cada acesso. Se o código não chegar, olhe a caixa de spam e espere 60 segundos antes de pedir outro.

Pelo WhatsApp (49) 99104-1020 ou pelo e-mail suporte@oraculodaluz.online. Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h. Se for sobre um pagamento ou uma consulta, informe o código (P-… ou C-…).

Na página de ajuda há um botão que abre o WhatsApp com a mensagem pronta.

Em Minha conta > Perfil ou pelo suporte. Se ainda houver saldo pago, combinamos a devolução por Pix antes. Saiba mais na Política de Privacidade.